产品与服务

—— 售后服务中心简介 ——

✔  公司拥有完善的售后服务体系,坚持“以客户为中心”,致力于为客户提供全寿命周期的服务,通过预防性巡检、快速响应、准确诊断和及时修复,为顾客提供强力保障,给顾客带来增值。

 

✔  售后中心目前拥有60人的服务团队,有25名专业管理人员35名专业技术人员,其中高级及以上职称40人。具备调试服务,保修服务,备件服务和综合保障等4个职能,为客户提供7X24小时全天候服务。服务范围包括安装调试试验,保修服务和保修期外的计划维修,升级改造等,覆盖产品的全寿命周期。

 

✔  现场服务工程师按地域和功能划分为五个片区,分别为江苏片区、上海片区、广州片区、北方片区和保障团队

 

——  服务宗旨 ——

热情周到        /        规范服务        /       及时服务        /       主动服务        /       高效服务

 

—— 服务范围 ——

1 / 零备件供应信息

作为一个产品产生商,自己能够 为客人给出可信赖的原厂装配的件,大家只需给出简单化的备用件个人信息自己就能够 最快而较准地给出备用件价格行情;他们公司享用全面的产品品质管理系统系统,大部分备用件工作都要在严谨产品品质时管控下已完成,备用件产品品质能否信赖,应用生存期长,能够 有很大程度的限制产品因怠工而导致的毁损。自己享用充分的备用件文件存储,也包括可用的起动无刷电机、泵、无刷电机、制动片等铸件,但是在添加坡开发有备用件库,文件存储了可用的油压机件,能够 有效保障亚洲领域内备用件最快供给。

 | WMMP原厂件质量可靠:

✔ 拥有设备的设计制造资料从而保证备件准确适配         ✔ 所有备件都是全新制造并且经过严格的检验和试验         ;✔ 提供工厂合格证并按客户要求提供第三方证书

✔ 充足的备件库存,在新加坡建立有备件库         ✔ 全球范围内快速的运输

 

2 / 设备维护保养和修理

WMMP的建设项目师24小时英文加载失败大家的保障和清洗需求分析,减轻因机械设配怠工出现的损失率。身为机械设配的制作厂,我们的收获车辆的详实图样和高技术的资料,能够迅猛准确性的确定错误,指定最该用的清洗规划和计划表,高品重量的完毕一些机械设配的系统维护新车保养和保障办公。

大新品牌在船泊和海底项目工程项目配套方案的领域各有多种多样的相关阅历。我们大家有天赋出众的液压系统、自动化和组合件项目工程项目师,她们都拥有的极为多种多样的清洗和实际操作相关阅历,和有着积极的英语翻译沟通的技巧作用,能否胜任能力大新品牌厂品或式大新品牌种植的累似厂品的清洗清洗和清洗事业。 售后服务保障工程施工师也可以带来了着为顾客带来了售后服务保障,不管怎样哪时顾客要有,两人也也可以以以最好的的解決应对和最块的快慢为顾客解決毛病。

 | WMMP提供的服务和修理:

    ✔ 设备故障排查         ✔ 计划性修理和保养         ✔ 坞修工程指导服务         ✔ 非公司生产的同类产品的维护保养

 

3 / 常规检查

许多船旗国禁止规定要求生产设施需求采取当年度或四年特检,这类抽样检查可能可以减少生产设施影响的隐患,若想得到保障生产设施高效化运行业务。 各位也提倡设施产品在进坞前行行常規检修,用常規检修,各位会出函简略且专业性的检修报告范文,评估报告设施产品的情形并给出拆装提倡,为潜在客户制定情况报告运动风格化的拆装情况报告。

 | WMMP产品的常规检查和坞修工程:

    ✔ 船舶产品(克令吊、锚绞机、舵机常规检查,负载试验,马达、泵保养,主泵伺服泵等5年/10年维护保养)

    ✔ 海洋工程装备(拖缆机、海工吊、升降装置、液货装卸系统)             ✔ 动力推进系统(调距桨、侧推、全回转舵桨、喷水推进装置)

    ✔ 桥梁和水利工程装备(升船机、索鞍、索夹)             ✔ 海洋平台总成

 

4 / 服务协议

为有效保障了您的设施机 普通 适用,让咱们应该与太久合作共赢的客服订立本年度服務协商,让咱们会了解您的设施机 的现象,为您量衣订作服務预案与服務协商,让您花少的资金得到 最好的质的服務。  

5 / 安装调试

为有保障WMMP机械机最好的操作实际效果,小编就能够给出机械机安转和校准服務。  

6 / 培训和技术支持

员学习能力和专业能力是渔业高效性很安全营运至关决定性的原则。机器的无误维护清洗保养清洗保养对加长机器年限和的使用时间段有决定性的意义所在。WMMP重要性大副、机器管理系统员、机务制订了繁多的培养课程内容。

 | WMMP提供的培训课程

    ✔ 产品的原理和构造                 ✔ 操作培训                 ✔ 维护保养培训                 ✔ 个性化的定制培训

 

7 / 升级改造

WMMP为软件带来了晋升拆除安全服务于,进行对装置的晋升拆除,就可以让目前的装置才能得到多的工作和更长的服兵役时期。晋升拆除安全服务于一般性是指下一步调研方案格式、枝术搞定方案格式、装修工程设置、的生产厂、現場装有和复位等方式。

 | 升级改造的目的:

    ✔ 延长设备的服役周期                     ✔ 扩展设备功能,提高设备效率                     ✔ 满足最新的规范要求

 

8 / 远程指导

设配报警全面安全检查和辨识损毁的零主件非常耗资耗力的,专门是对运营人员中的油船,因设配怠工可能会导致的油船停航或停租并非流失可观。的安装WMMP远程关机管理报警物理的诊断软件系统,WMMP的水利师行使用PLC数剧调用报警编码,进而对设配参与远程关机管理物理的诊断和报警全面安全检查。水利师行不必登轮就为您全面安全检查报警,这殊不知为您节约使用过多時间和材料费。 大家也可能为您在机 的关键因素配件上的上添装感测器器,监测零构件的故障和动用系统,他们资料可能让大家提早预知什么样的那时候该调换他们零构件,而并非是等你配件上的故障再去调换,而以至于不要要的损失费。  

9 / 快速响应和客户支持

WMMP提供7x24小时售后支持服务,我们的管理人员邮箱和电话保持24小时畅通。我们保证在接到服务请求后24小时内做出有效响应,48小时内可以安排人员到现场。

 

—— 服务网点 —

✔ 售后服务网点辐射沿海各大港口及相邻船厂。售后服务工程师长期驻守售后服务网点及周边地区,只要客户需求,我们会及时作出响应,第一时间为客户解决问题。

 

✔ WMMP售后服务中心海外服务站点覆盖了欧洲、非洲、中东、亚洲、美洲、澳洲等地,主要的服务点建立在德国汉堡和不莱梅、荷兰鹿特丹和阿姆斯特丹、英国基德明斯特、印度维萨卡帕特南、阿联酋迪拜、香港、新加坡、日本名古屋、巴拿马、美国休斯顿、澳大利亚等。具体请看网络图。

 

✔ 只要用户发来服务请求,我们都会就近从以上的服务站点派出服务工程师登船,保证船上设备的正常使用。此外,售后服务中心服务工程师大部分人员都持有护照,在船期允许的情况下,我们会直接派本部的服务工程师到海外港口登船服务。

—— 申明 ——

我局郑重声明范文:看个球 有限责任公司售后服务中心是WMMP产品服务的唯一窗口,未授权任何单位代理我司产品备件。非正规渠道采购的备件用于我司设备将会带来重大的设备风险和安全隐患。

 

—— 联系方式 ——

售后服务热线After-sales Service Hotline:400-1111461
返修服務(Warranty Service) 调节工作(Commissioning Service) 零部件功能(Parts Service)
工作专线电话:   027-68867487 贴心服务快线:   027-68867622 服务性专线的:   027-68867219
质保邮件地址:   afterservice-bx@hxshige.com 测试运行邮箱地址:   afterservice-ts@hxshige.com 服务质量邮箱号:   afterservice-xj@hxshige.com

买家顾问

投资者咨询了解。

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